Perlu Anda Ketahui! Dampak Menaikkan Rating Marketplace Menggunakan Fake Order

Rating dan ulasan di marketplace menjadi faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Banyak seller berusaha menaikkan rating dengan cara alami, namun ada juga yang memilih cara instan seperti menggunakan fake order atau pesanan fiktif.

Meskipun terlihat menguntungkan dalam jangka pendek, praktik ini memiliki berbagai dampak negatif yang dapat merugikan dalam jangka panjang. Fake order bukan hanya sekadar manipulasi data, tetapi juga dapat menciptakan "ilusi" dari kualitas yang tidak sesuai dengan kenyataan. Hal ini dapat membuat pelanggan merasa tertipu jika produk yang Anda jual tidak sebagus ulasan dan rating yang tertera pada aplikasi.

Penggunaan fake order bisa merusak reputasi toko dan menghilangkan kepercayaan pelanggan. Marketplace yang mendeteksi aktivitas ini juga dapat memberikan sanksi kepada seller yang terbukti melakukan fake order. Artikel ini akan membahas dampak menaikkan rating marketplace menggunakan fake order serta risiko yang harus dihadapi oleh Anda sebagai seller.

Dampak Negatif Menggunakan Fake Order

1. Pelanggaran Kebijakan Marketplace

Sebagian besar marketplace besar seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada memiliki kebijakan ketat terhadap fake order. Jika terbukti melakukan manipulasi order, akun seller bisa dikenakan sanksi mulai dari penurunan peringkat hingga disuspend permanen. Marketplace terus meningkatkan sistem keamanannya untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan.

2. Penipuan Terhadap Konsumen

Fake order memberikan gambaran yang tidak akurat kepada konsumen. Ulasan dan rating yang tinggi dari pesanan palsu menciptakan ekspektasi yang tidak sesuai dengan kenyataan. Jika produk tidak memenuhi ekspektasi yang diharapkan, pelanggan akan merasa tertipu dan memberikan ulasan buruk yang sesungguhnya. Ini dapat merusak reputasi toko Anda dalam jangka panjang.

3. Pemborosan Budget

Untuk menjalankan fake order, seller harus mengeluarkan biaya tambahan, baik untuk membayar orang lain dalam membuat pesanan palsu maupun membayar biaya transaksi. Selain itu, ada juga biaya operasional lainnya seperti ongkos kirim yang tetap harus dibayarkan. Alih-alih mendapatkan keuntungan, seller justru mengalami kerugian finansial.

4. Penurunan Kepercayaan

Marketplace yang dipenuhi dengan seller yang menggunakan fake order bisa kehilangan kepercayaan dari pelanggan. Jika banyak pembeli mengalami kekecewaan akibat ulasan palsu, mereka cenderung beralih ke platform lain yang lebih transparan dan tepercaya. Dalam jangka panjang, ini juga akan merugikan seller yang bermain jujur.

5. Algoritma Marketplace Bisa Berubah

Marketplace selalu memperbarui algoritmanya untuk memastikan pengalaman belanja yang lebih baik bagi pengguna. Jika sistem mendeteksi adanya peningkatan pesanan yang tidak wajar, marketplace dapat menyesuaikan peringkat produk dan toko dengan cara yang lebih ketat. Seller yang terlalu bergantung pada fake order mungkin akan kehilangan peringkat mereka ketika algoritma berubah.

Misalnya Shopee yang selain menjadikan Shopee Express sebagai partner logistik utama yang dengan mudah menditeksi orderan palsu, SiCepat pun sudah bekerjasama dengan Shopee untuk menditeksi kecurangan ini.

Apa Itu Fake Order?

Fake order adalah praktik manipulasi rating dan ulasan di marketplace dengan melakukan orderan fiktif. Biasanya, seller bekerja sama dengan pembeli palsu atau menggunakan akun lain untuk membuat pesanan, memberikan ulasan positif, dan meningkatkan rating toko. Tujuan utamanya adalah untuk menarik lebih banyak pembeli asli dengan tampilan rating yang tinggi dan ulasan yang baik.

Ingin Mendatangkan Konversi Dengan Cepat?

Enclave sebagai Konsultan Digital Marketing, menawarkan jasa optimasi marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada dan TikTok Ads yang bisa diimplementasikan dan berdampak langsung pada bisnis Anda. Strategi yang Enclave tawarkan sudah teruji di lebih dari 100++ client dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Jadwalkan segera meeting bersama Enclave dan temukan solusi terbaik untuk campaign digital marketing Anda!

Strategi Menaikkan Rating Secara Legal

Alih-alih menggunakan fake order, Anda sebagai seller bisa mencoba beberapa strategi berikut untuk meningkatkan rating secara legal dan berkelanjutan:

1. Meningkatkan Kualitas Produk dan Layanan

Produk berkualitas tinggi dan layanan customer service yang baik akan menghasilkan ulasan positif secara alami. Pastikan deskripsi produk sesuai dengan barang yang diterima oleh pelanggan.

2. Memberikan Promo dan Diskon

Sistem bakar uang saat memulai bisnis sebagai strategi marketing jika digunakan secara bijak dapat menjadikan investasi dalam jangka panjang. Menawarkan diskon atau promo menarik bisa menarik lebih banyak pembeli asli dan meningkatkan jumlah pesanan secara organik dengan catatan tidak terlalu sering dan gunakan promo ekslusif seperti tanggal kembar atau promo yang bisa disesuaikan dengan kampanye marketing Anda setiap bulan.

3. Memanfaatkan Fitur Affiliate Marketing Solution

Marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok menawarkan fitur Affiliate Marketing Solution yang bisa digunakan sebagai media promosi tambahan. Anda sebagai seller bisa mengundang para affiliator untuk mereview produk dan menjadikannya itu sebagai konten yang dibuat dan diposting oleh para affiliator. Komisi bisa disesuaikan dengan strategi marketing yang akan Anda jalankan. Selain itu, Anda juga bisa memberi sample produk untuk direview oleh para affiliator untuk bahan membuat konten.

4. Optimasi SEO Produk

Gunakan kata kunci yang relevan dalam judul dan deskripsi produk agar mudah ditemukan oleh calon pembeli di pencarian marketplace.

5. Meningkatkan Kecepatan Pengiriman

Pelanggan cenderung memberikan ulasan positif jika mereka menerima pesanan dengan cepat. Maka dari itu, jangan menunda pengiriman pesanan kepada konsumen untuk mendapatkan ulasan positif dari pelanggan.

Menggunakan fake order untuk menaikkan rating di marketplace memang tampak menggiurkan, tetapi risikonya jauh lebih besar daripada manfaatnya. Selain melanggar kebijakan marketplace, praktik ini juga dapat merusak reputasi bisnis, mengurangi kepercayaan pelanggan, dan bahkan berpotensi terkena sanksi hukum. Untuk membangun bisnis yang sukses dan berkelanjutan, seller sebaiknya fokus pada strategi yang legal seperti meningkatkan kualitas produk, layanan pelanggan, dan optimasi pemasaran yang efektif. Dengan cara ini, seller dapat membangun kepercayaan pelanggan dan mendapatkan rating tinggi secara alami tanpa harus bergantung pada praktik yang merugikan.